Обговорити проєкт+
// BANKING

ШІ для банків: голосові агенти, KYC і приватні LLM

Ми будуємо ШІ для банків і фінтеху під вимоги НБУ. Голосовий агент для простроченої заборгованості, перевірка документів KYC, пошук аномалій і LLM, які не виносять дані за периметр банку.

Обговорити проєкт+

Типові задачі

  1. 01Стягнення простроченої заборгованості

    Голосовий агент дзвонить боржникам за графіком і правилами НБУ. Він нагадує суму, домовляється про дату оплати і записує обіцянку в CRM банку. Такий агент ми зробили для IdeaBank.

  2. 02Перевірка документів KYC

    ШІ читає паспорт, ID-картку, витяги і довідки про доходи. Поля звіряються з анкетою клієнта, розбіжності йдуть на ручну перевірку. Остаточне рішення завжди ухвалює працівник банку.

  3. 03Корпоративний ChatGPT для працівників

    Асистент відповідає на питання за внутрішніми регламентами, тарифами і продуктами банку. Кожна відповідь має посилання на джерело. Доступ до документів розмежовано за ролями.

  4. 04Пошук аномалій і шахрайства

    Модель шукає нетипові транзакції, підозрілі заявки і повторювані схеми. Вона не блокує операції сама, а ставить сигнал аналітику з поясненням. Пороги налаштовуємо разом з Вашою службою безпеки.

  5. 05Аналіз дзвінків контакт-центру

    Власна LLM на виділених серверах розбирає кожен дзвінок. Ви бачите порушення скрипту, скарги і ризикові формулювання. Записи не передаються стороннім моделям.

  6. 06Приватна LLM у периметрі банку

    Розгортаємо модель на серверах банку або на окремому виділеному сервері. Логи, ключі і доступи лишаються під Вашим контролем. На цій основі працюють решта сценаріїв.

Вимоги до даних і доступів

  • Вимоги НБУ до захисту інформації, роботи з боржниками і залучення підрядників: сценарії погоджуємо з Вашим комплаєнсом до запуску.
  • Банківська таємниця і персональні дані: NDA і DPA підписуємо до доступу, працюємо за ISO/IEC 27001:2022.
  • Дані лишаються в периметрі банку або на окремому виділеному сервері, без передачі зовнішнім моделям.
  • Аудит: журнал кожного дзвінка, запиту до моделі і дії агента зберігається для внутрішніх і зовнішніх перевірок.
  • Інтеграція з АБС, CRM банку і телефонією через API, SIP або обмін файлами, без ручного перенесення даних.

Що будуємо для галузі

Голосовий агент для стягнення боргівГолосові агенти і кол-центр · від $8,000Корпоративний ChatGPT на Ваших документахКорпоративний ChatGPT і бази знань · від $8,000Перевірка документів клієнтів (KYC)Обробка документів з ШІ · від $10,000Розгортання приватної LLMПриватні LLM та інфраструктура · від $10,000Виявлення шахрайства і аномалійДані, BI і прогнози · від $10,000AI-аудит бізнес-процесівAI-консалтинг і стратегія · від $5,000AI-стратегія і дорожня картаAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Оцінка готовності до ШІAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Discovery-спринт перед розробкоюAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Proof of Concept на Ваших данихAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Навчання команди роботі з ШІAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Вибір AI-рішень і вендорівAI-консалтинг і стратегія · від $5,000Розробка AI-агента під Ваш процесAI-агенти для бізнесу · від $5,000Мультиагентні системи для бізнесуAI-агенти для бізнесу · від $15,000AI-копілот для співробітниківAI-агенти для бізнесу · від $7,000Розробка MCP-сервера для Ваших системAI-агенти для бізнесу · від $5,000Тестування і оцінка якості AI-агентівAI-агенти для бізнесу · від $5,000Розробка RAG-системКорпоративний ChatGPT і бази знань · від $7,000Корпоративний пошук у документах і поштіКорпоративний ChatGPT і бази знань · від $8,000AI-пошук у договорах і нормативних актахКорпоративний ChatGPT і бази знань · від $8,000AI-кол-центр під ключГолосові агенти і кол-центр · від $15,000Аналітика і контроль якості дзвінківГолосові агенти і кол-центр · від $5,000Голосовий бот українською мовоюГолосові агенти і кол-центр · від $5,000Підказки менеджеру під час дзвінкаГолосові агенти і кол-центр · від $7,000Автоматизація першої лінії підтримкиЧат-боти і месенджери з ШІ · від $6,000Контроль черг і часу обслуговуванняВідеоаналітика і комп’ютерний зір · від $5,000RPA для систем без APIАвтоматизація бізнес-процесів · від $7,000Інтеграція AI з HubSpot, Pipedrive і KommoІнтеграції з обліком, CRM і касами · від $5,000Інтеграція телефонії з CRM і AIІнтеграції з обліком, CRM і касами · від $5,000Інтелектуальна обробка документів (IDP)Обробка документів з ШІ · від $7,000AI-аналіз договорівОбробка документів з ШІ · від $7,000Сховище даних і ETLДані, BI і прогнози · від $10,000Прогноз відтоку і LTV клієнтівДані, BI і прогнози · від $8,000Єдина база клієнтів (CDP)Дані, BI і прогнози · від $10,000AI для відділу продажівAI для відділів компанії · від $6,000AI для служби підтримкиAI для відділів компанії · від $6,000Донавчання LLM під Ваші даніПриватні LLM та інфраструктура · від $10,000MLOps і LLMOps для AI-системПриватні LLM та інфраструктура · від $8,000Моніторинг AI-системПриватні LLM та інфраструктура · від $5,000GPU-інфраструктура і хостинг моделейПриватні LLM та інфраструктура · від $10,000Підготовка до EU AI ActБезпека і комплаєнс AI · від $7,000Аудит безпеки AI-системБезпека і комплаєнс AI · від $7,000AI-governance і політики використання ІІБезпека і комплаєнс AI · від $5,000GDPR для AI-системБезпека і комплаєнс AI · від $5,000AI для регульованих галузейБезпека і комплаєнс AI · від $10,000Guardrails і контроль відповідей моделейБезпека і комплаєнс AI · від $5,000Розробка веб-платформ і кабінетівРозробка програмного забезпечення з AI · від $10,000Модернізація легасі-системРозробка програмного забезпечення з AI · від $15,000Виділена команда розробкиРозробка програмного забезпечення з AI · від $10,000/місСупровід AI-систем за SLAСупровід і розвиток AI-систем · від $1,000/місРозвиток і донавчання AI-агентівСупровід і розвиток AI-систем · від $1,000/місПрийом на підтримку чужих AI-системСупровід і розвиток AI-систем · від $5,000Цілодобовий моніторинг AI-системСупровід і розвиток AI-систем · від $1,500/міс

Кейс

  1. // BANK · VOICEIdeaBank

    Голосовий агент для роботи з простроченою заборгованістю

    ЗадачаНагадування про прострочені платежі забирали години операторів кол-центру.

    Що зробилиГолосовий агент веде soft і hard collection за вимогами НБУ. Результат кожного дзвінка пишеться в CRM банку.

Питання

Чи відповідає голосовий агент правилам НБУ щодо стягнення?

Так, правила закладаємо в сценарій: дозволені години дзвінків, частоту контактів, обов’язкові фрази і заборонені формулювання. Скрипт погоджує Ваш комплаєнс до запуску. Кожна розмова записується і доступна для перевірки.

Де зберігаються дані клієнтів банку?

На серверах у Вашому периметрі або на окремому виділеному сервері за договором. Записи дзвінків і документи не йдуть у сторонні моделі. Ми маємо сертифікат ISO/IEC 27001:2022 № 4160097.

Скільки коштує і скільки триває проєкт?

Проєкти під ключ від $5 000. Discovery займає 1-2 тижні, фіксований кошторис готуємо за 2-3 дні. Розробка триває 4-8 тижнів з демо щотижня. Ціна залежить від кількості інтеграцій і вимог до інфраструктури.

Що буде, якщо ШІ помилиться?

ШІ іноді помиляється, тому критичні рішення лишаються за людиною. Агент передає складні розмови оператору, а заявки з розбіжностями йдуть на ручну перевірку. Спочатку запускаємо на частині трафіку і порівнюємо з поточним процесом.

Як Ви підключаєтеся до АБС і CRM?

Через API, вебхуки або обмін файлами, як дозволяє Ваша АБС. Для IdeaBank результати дзвінків потрапляють у CRM банку автоматично. Доступи видаєте Ви, до запуску ми працюємо в тестовому середовищі.

Усі галузі

СтрахуванняКлініки і медичні мережіАптечні мережіРітейл і мережі магазинівІнтернет-магазиниРесторани і кафеЛогістика і складиВиробництвоНерухомість і ТРЦОсвітаКол-центриФітнес-клуби
08 / Контакт

Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.

Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.

В’ячеслав СалоїдFounder · 10+ років у розробці
Бюджет

Відповімо протягом робочого дня.