AI для банків, страхових і медицини з вимогами регулятора, журналом дій і власним контуром
Будуємо AI-системи, які проходять службу безпеки і комплаєнс: дані лишаються у Вашому контурі, кожна дія агента записана, а правила регулятора вбудовані в логіку, а не лише в промпт.
Що болить
Бізнес хоче голосового агента чи аналітику дзвінків, але служба безпеки блокує будь-яку хмару. Проєкт місяцями ходить по погодженнях і так і не стартує.
Регулятор вимагає дотримання правил, як-от години дзвінків і заборонені формулювання при стягненні боргів. Якщо бот порушить їх хоч раз, штраф і перевірка прийдуть до Вас.
Аудитор питає, хто і коли бачив дані клієнта і чому система ухвалила рішення. Звичайні AI-продукти таких відповідей не дають.
Що будуємо
- Аналіз вимог регулятора і внутрішніх політик разом з Вашим комплаєнсом
- Архітектура з розгортанням у Вашому контурі або на виділеному сервері
- Власна LLM на vLLM, щоб дані не йшли стороннім моделям
- Правила регулятора в коді: розклад, ліміти, заборонені теми і формулювання
- Журнал аудиту кожної дії агента і доступу до даних
- Розмежування доступу за ролями і інтеграція з Вашою CRM чи АБС
- Тестовий набір сценаріїв, включно з порушеннями правил
- Запуск спершу на частині клієнтів з ручним контролем
Що Ви отримуєте
- Робоча AI-система у Вашому контурі з вихідним кодом
- Журнал аудиту і звіти для комплаєнсу
- Пакет документації для служби безпеки і аудитора
- Тестовий набір з перевіркою правил регулятора
- Навчання операторів і відповідальних
Як міряємо результат
- Кількість порушень правил регулятора, виявлених тестами і в продакшені
- Частка дій агента з повним записом у журналі аудиту
- Час на відповідь на запит аудитора
- Бізнес-метрика, прописана в договорі, наприклад частка закритих звернень
Системи і стек
Галузі
Питання
Чи є у Вас досвід з банками?
Так. Для IdeaBank ми зробили голосового агента для роботи з простроченою заборгованістю за правилами НБУ, з передачею результатів у CRM банку. Для аналізу дзвінків ми тримаємо власну LLM на vLLM на своїх серверах, тому дані не йдуть стороннім моделям. Деталі конкретних проєктів розкриваємо в межах NDA.
Скільки коштує і скільки триває?
Від $10 000, зазвичай 8–14 тижнів. У регульованих галузях більше часу йде на погодження, тестування і документацію, ніж на сам код. Ціну визначають кількість інтеграцій, вимоги до розгортання і обсяг документації.
Чи гарантуєте Ви, що система пройде перевірку регулятора?
Ні, і ніхто чесно цього не гарантує. Ми будуємо систему під вимоги, які разом з Вашим комплаєнсом і юристом зафіксуємо на старті, і готуємо докази їх виконання. Рішення про відповідність ухвалює регулятор або аудитор.
Як ми можемо Вам довіряти доступ?
Ми маємо сертифікат ISO/IEC 27001:2022 № 4160097. NDA і DPA підписуємо до будь-якого доступу. Працюємо з мінімальними правами, через Ваш VPN і лише на тих даних, які потрібні для задачі.
Що буде, якщо ІІ помилиться?
ІІ іноді помиляється, тому критичні правила ми реалізуємо кодом, а не лише промптом. Спірні випадки агент передає людині. Кожна дія записується, і помилку можна знайти та розібрати.
Що після запуску?
Супровід за SLA з моніторингом, оновленнями і реакцією на інциденти. Зміни правил регулятора вносимо разом з тестами. Або передаємо систему Вашій команді з документацією.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.