Тестування AI-агентів: набори тест-кейсів, регресія і оцінка відповідей
Ми будуємо набір тестів для Вашого агента з реальних діалогів і ризикових сценаріїв. Кожна зміна промпту, моделі чи інструментів проходить прогін до релізу. Ви бачите, що стало краще, а що зламалось.
Що болить
Ви змінили промпт, щоб виправити одну відповідь, а зламались три інші. Про це дізнались від клієнтів через тиждень. Перевіряти агента вручну після кожної зміни команда не встигає.
Нова модель дешевша або швидша, але незрозуміло, чи вона не гірша на Ваших задачах. Порівняння роблять на п’яти прикладах і на відчуттях. Рішення про модель ухвалюють навмання.
У банку, клініці чи кол-центрі помилка агента коштує дорого. Агент може пообіцяти зайве, назвати неправильну ціну чи порушити регламент. Потрібен доказ, що агент поводиться правильно, а не лише впевненість розробника.
Що будуємо
- Аудит поточного агента і збір ризикових сценаріїв
- Тест-кейси з реальних діалогів і дзвінків, знеособлені
- Критерії оцінки: факти, тон, регламент, дії в системах
- LLM-as-judge з перевіркою на розмітці людиною
- Моки інструментів, щоб тести не створювали реальних замовлень
- Регресійний прогін у CI перед кожним релізом
- Порівняння моделей і версій промптів на одному наборі
- Звіт з помилками і рекомендаціями щодо виправлення
Що Ви отримуєте
- Набір тест-кейсів у форматі, який Ви можете розширювати
- Налаштований прогін тестів у Вашому CI або на нашій платформі
- Звіт про якість поточного агента з прикладами помилок
- Порівняння моделей за якістю, швидкістю і вартістю
- Інструкція, як додавати нові кейси після інцидентів
Як міряємо результат
- Частка тест-кейсів, які агент проходить, для кожної версії
- Кількість регресій, спійманих до релізу, а не клієнтами
- Узгодженість оцінки LLM-as-judge з оцінкою людини
- Вартість і час одного прогону тестів
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує тестування агента?
Від $5 000. Ціну визначають кількість сценаріїв, тип агента (текстовий чи голосовий), кількість інструментів для моків і вимоги до звіту. Голосового агента тестувати дорожче: кейси будуються із записів дзвінків, а не лише з тексту. Фіксований кошторис Ви отримуєте за 2–3 дні після discovery.
Ви тестуєте лише агентів, яких зробили самі?
Ні. Тестуємо агентів на будь-якій платформі, якщо є API або доступ до діалогів. Голосових агентів теж. Набори тестів для агентів є частиною нашої платформи Happ, тому ми працюємо з цим щодня і знаємо типові пастки.
Що таке LLM-as-judge і чи можна йому довіряти?
Це модель, яка оцінює відповідь агента за чіткими критеріями. Вона теж може помилятися, тому ми перевіряємо її оцінки на вибірці, розміченій людиною. Для критичних правил, як-от ціни чи суми, використовуємо точні перевірки замість оцінки моделлю.
Які дані потрібні?
Експорт діалогів або записи дзвінків, промпт агента, опис інструментів і регламенти. Персональні дані знеособлюємо до роботи. NDA і DPA підписуємо до доступів. Для аналізу записів використовуємо власний LLM, тому дані не йдуть до сторонніх моделей.
Що після передачі тестів?
Ваша команда запускає тести сама перед кожним релізом. Ми можемо підтримувати набір за SLA: додавати кейси після інцидентів, перевіряти нові моделі і стежити, щоб тести не застаріли разом із процесом.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.