AI-копілот для співробітників у робочих інструментах: пошук, чернетки, підказки
Копілот працює там, де вже працює команда: у CRM, Microsoft Teams, Telegram або браузері. Він знаходить відповідь у Ваших документах, готує чернетку листа чи відповіді клієнту і показує джерело. Рішення завжди ухвалює співробітник.
Що болить
Новий співробітник тижнями вчить регламенти і постійно питає колег. Досвідчені витрачають час на пошук потрібного пункту в інструкції. Відповіді клієнтам різняться залежно від того, хто відповідає.
Команда вже користується публічним ChatGPT з особистих акаунтів. Туди потрапляють дані клієнтів і внутрішні документи, а Ви цього не контролюєте. Заборонити не виходить, бо інструмент справді допомагає.
Потрібен помічник, який знає саме Ваші правила і працює з Вашими правами доступу. Він має показувати, звідки взяв відповідь, щоб її можна було перевірити. І він не повинен бачити те, що співробітнику бачити не можна.
Що будуємо
- Пошук по регламентах, базі знань, листуванню і договорах з посиланням на джерело
- Чернетки відповідей клієнтам і листів у Вашому тоні
- Підказки в CRM: що запропонувати, що уточнити, який наступний крок
- Вхід через SSO і права доступу як у Ваших системах
- Вбудовування в Microsoft Teams, Telegram, Google Workspace або розширення браузера
- Вибір моделі: хмарна LLM або власна на наших серверах
- Журнал запитів і оцінка відповідей співробітниками
- Тест-кейси на типові питання перед запуском
Що Ви отримуєте
- Робочий копілот у вибраних інструментах для пілотного відділу
- Підключені джерела знань з автоматичним оновленням
- Налаштовані ролі й доступи, узгоджені з Вашою службою безпеки
- Інструкція для співробітників і запис навчання
- Звіт про використання: які питання ставлять і де копілот не знав відповіді
Як міряємо результат
- Час на пошук відповіді у внутрішніх документах
- Частка відповідей копілота, які співробітники оцінили як корисні
- Час адаптації нового співробітника до самостійної роботи
- Кількість питань, на які копілот не знайшов джерела
Системи і стек
Галузі
Питання
Чим копілот відрізняється від корпоративного ChatGPT?
Копілот вбудований у конкретні робочі інструменти і знає Ваші процеси. Він не просто відповідає на питання, а підказує наступний крок у CRM чи готує чернетку відповіді. Доступи збігаються з правами співробітника у Ваших системах.
Скільки коштує і від чого залежить ціна?
Від $7 000 за пілот для одного відділу. Ціну визначають кількість джерел знань, інструментів, у які вбудовуємо копілот, і вимоги до розміщення моделі. Фіксований кошторис отримуєте після discovery за 2–3 дні. Розширення на інші відділи оцінюємо окремо.
Що буде з нашими даними?
Дані не використовуються для навчання моделей. Для банків і страхових компаній розгортаємо власну модель на виділених серверах, тоді запити і документи не йдуть до сторонніх моделей. NDA і DPA підписуємо до доступів, ми сертифіковані за ISO 27001.
Чи може копілот помилитися?
Так, ШІ іноді помиляється. Тому кожна відповідь має посилання на документ, і співробітник одразу бачить, звідки взято відповідь. Якщо джерела немає, копілот прямо каже, що не знає. Такі питання ми збираємо і доповнюємо базу знань.
Скільки часу займає запуск?
Зазвичай 4–8 тижнів. Спершу пілот на одному відділі, потім розширення на інші. Демо щотижня, тож команда пробує копілот ще до запуску і впливає на те, як він працює. Після запуску підтримка за SLA.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.