Контроль черг: довжина черги, час очікування і сигнал відкрити ще одну касу
Камера над зоною каси рахує людей у черзі і час, який вони чекають. Коли черга довша за Вашу норму, керуючий отримує сигнал у Telegram відкрити ще одну касу. Щоранку приходить звіт за вчора.
Що болить
Клієнти йдуть з черги, а власник бачить це лише у відгуках. Керуючий на точці зайнятий і помічає чергу, коли вона вже вийшла за двері.
Скільки насправді чекає клієнт, ніхто не знає. Стандарт обслуговування є на папері, але перевірити його нема чим. Розклад кас складають на відчуття.
У відділенні чи аптеці пік приходить нерівно. Додаткового працівника ставлять або завжди, або ніколи. Даних, коли саме він потрібен, немає.
Що будуємо
- Підключення камер над зоною каси чи стійки через RTSP/ONVIF
- Підрахунок людей у черзі по кожній касі або вікну
- Час очікування і час обслуговування за траєкторією людини
- Пороги під Ваш стандарт: довжина черги, хвилини очікування
- Сигнал у Telegram з кадром, коли поріг перевищено
- Ранковий звіт: пікові години, середній час, перевищення
- Дашборд по точках і годинах, без розпізнавання облич
Що Ви отримуєте
- Налаштований контроль черг на Ваших точках
- Telegram-бот з тривогами і щоденним звітом
- Дашборд з історією черг і часу обслуговування
- Протокол заміру точності проти ручного хронометражу
- Документація і SLA на підтримку
Як міряємо результат
- Середній і максимальний час очікування по годинах
- Кількість перевищень стандарту за день і по точках
- Час від сигналу до відкриття додаткової каси
- Розбіжність з ручним хронометражем на контрольних відрізках
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує контроль черг?
Від $5 000. Ціна залежить від кількості точок і кас, від складності зони (одна черга чи кілька паралельних), від інтеграції з касою чи системою електронної черги. Фіксовану оцінку даємо за 2-3 дні після обстеження камер.
Чи підійдуть наші камери?
Потрібна камера, яка бачить усю зону черги згори або під кутом. Камери спостереження над касами зазвичай підходять. Якщо черга виходить за кадр, на аудиті запропонуємо поворот чи додаткову камеру.
Як рахується час очікування?
Система відстежує людину від входу в зону черги до каси і від початку до кінця обслуговування. Обличчя ми не розпізнаємо і не зберігаємо, лише анонімну траєкторію. ШІ іноді збивається в щільному натовпі, тому точність замірюємо проти ручного хронометражу.
Чи можна підключити електронну чергу або касу?
Так. Якщо у Вас є система електронної черги або каса з API, підключимо їх. Тоді час обслуговування беремо з системи, а камера рахує людей, які чекають без талона. Для банків і аптек це дає повнішу картину.
Скільки займає запуск?
Зазвичай 3-6 тижнів. Спочатку одна точка, замір точності і налаштування порогів разом з Вами. Потім решта точок за тією самою схемою, з щотижневими демо.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.