ИИ для клиник: запись пациентов, документы и контроль звонков
Мы строим ИИ для клиник и медицинских сетей, которые не могут выносить данные пациентов наружу. Голосовой робот записывает на приём в МИС, LLM на выделенных серверах читает документы и разбирает звонки.
Типовые задачи
- 01ИИ-администратор для записи
Голосовой агент отвечает на звонки днём и ночью. Он видит расписание врачей в МИС, записывает, переносит и отменяет визиты. Сложные вопросы переводит на регистратуру.
- 02Напоминания и подтверждение визитов
Агент звонит или пишет пациентам накануне приёма. Подтверждения и отмены сразу обновляют расписание. Освободившееся время можно предложить пациентам из очереди.
- 03Обработка медицинских документов
ИИ читает направления, результаты анализов и выписки из других учреждений. Данные структурируются для карты пациента. Врач видит сводку и первоисточник рядом.
- 04Анализ звонков регистратуры
Собственная LLM разбирает каждый разговор колл-центра. Вы видите потерянные записи, грубость, ошибки в ценах и самые частые вопросы пациентов.
- 05Ответы в мессенджерах и на сайте
Чат-агент в Telegram, Instagram и виджете на сайте отвечает об услугах, ценах, адресах и подготовке к анализам. Медицинских советов он не даёт и прямо об этом говорит.
- 06Приватная LLM для клиники
Модель работает на сервере клиники или на отдельном выделенном сервере. Записи звонков и документы пациентов не уходят в сторонние модели.
Требования к данным и доступам
- Врачебная тайна и персональные данные о здоровье: обработка на выделенных серверах, доступ по ролям, NDA и DPA до старта.
- Интеграция с МИС клиники, например Helsi, через её API, без двойного ввода. С ЭСОЗ (eHealth) работаем только через Вашу МИС, напрямую к центральной базе не подключаемся.
- ИИ не ставит диагнозов и не назначает лечение: агент передаёт медицинские вопросы врачу или регистратуре.
- Аудит доступа к данным пациентов и записи всех разговоров для разбора жалоб.
Что строим для отрасли
Вопросы
С какими МИС Вы работаете?
С теми, у которых есть API или вебхуки. Открывает ли API Ваша МИС, например Helsi, и на каких условиях, проверяем на discovery. Если API нет, обсуждаем обмен через базу или файлы. Смотрим, что именно позволяет система: расписание, карты, оплаты.
Не нарушает ли это врачебную тайну?
Нет, если построено правильно. Данные обрабатывает собственная LLM на выделенных серверах, сторонним моделям они не передаются. Доступ разграничен по ролям, каждое действие записывается. Мы работаем по ISO/IEC 27001:2022.
Что, если пациент спрашивает о симптомах?
Агент не даёт медицинских советов. Он предлагает запись к нужному врачу или переводит на регистратуру. Срочные случаи сразу уходят человеку, а пациенту агент советует вызвать скорую.
Сколько стоит и когда запуск?
От $5 000 за проект под ключ. Discovery 1-2 недели, смета за 2-3 дня, разработка 4-8 недель с демо каждую неделю. Сначала агент берёт часть звонков, остальные ведёт регистратура как сейчас.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.