Голосовой бот, который говорит на естественном украинском и понимает суржик
Мы настраиваем голосового бота под живой украинский язык Ваших клиентов в Украине. Он правильно ставит ударения, называет суммы и адреса, понимает суржик и переходит на русский, если клиент так говорит.
Что болит
Большинство голосовых ботов сделаны под английский. На украинском они звучат как перевод: неправильные ударения, странные паузы, суммы читаются с ошибками. Клиент слышит робота с первой фразы и кладет трубку.
Ваши клиенты говорят по-разному. Кто-то на чистом украинском, кто-то на суржике, кто-то на русском, а кто-то переключается посреди фразы. Бот, который понимает только литературный язык, постоянно переспрашивает.
Названия улиц, городов, препаратов и товаров бот произносит как попало. Для банка или клиники это вопрос доверия. Одна смешная ошибка в разговоре портит впечатление от всего сервиса.
Что строим
- Выбор и настройка распознавания речи под Ваши реальные записи звонков
- Синтез речи с правильными ударениями, словарь Ваших названий, брендов и терминов
- Озвучивание сумм, дат, номеров договоров и адресов так, как их говорят люди
- Понимание суржика и смешанной речи, переключение на русский по языку клиента
- Клонирование голоса Вашего диктора с его согласия или выбор готового голоса
- Тестовый набор сложных фраз и записей, который прогоняем перед каждым изменением
- Подключение к телефонии через SIP, Binotel или Ringostat
- Анализ разговоров на нашем LLM для поиска слов, которые бот произносит или распознает плохо
Что Вы получаете
- Голосовой бот с настроенным украинским языком на Ваших номерах
- Словарь произношения и ударений, который можно дополнять
- Тестовый набор языковых случаев на Ваших записях
- Отчет о качестве распознавания и синтеза на реальных звонках
- Инструкция, как добавлять новые слова без разработчика
Как измеряем результат
- Доля реплик клиента, распознанных без переспроса
- Доля звонков, где клиент положил трубку в первые секунды
- Количество ошибок произношения на тестовом наборе
- Оценка естественности голоса от Ваших сотрудников в слепом тесте
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит голосовой бот на украинском?
От $5 000. Цену определяют количество сценариев, объем словаря терминов, нужно ли клонирование голоса и интеграции. Фиксированную оценку даем за 2–3 дня после discovery. Минуты распознавания, синтеза и телефонии оплачиваются отдельно.
Действительно ли бот понимает суржик?
Да, но не идеально. ИИ иногда ошибается на быстрой речи, шуме и редких словах. Мы тестируем распознавание на Ваших реальных записях и добавляем проблемные слова в словарь. Если бот не уверен, он переспрашивает или передает оператору.
Можно ли использовать голос нашего сотрудника?
Да, с письменного согласия этого человека. Нужны чистые записи его голоса. Мы клонируем голос и проверяем его на Ваших фразах. Можно также выбрать готовый украинский голос, это быстрее и дешевле.
Как бот ведет себя, если клиент говорит по-русски?
Бот определяет язык клиента и может продолжить на нем, если Вы это разрешили. Язык по умолчанию и правила переключения задаете Вы. Для банковских и государственных сервисов обычно оставляем украинский основным.
Сколько времени занимает настройка?
От 4 до 6 недель. Первую неделю собираем записи и словарь. Дальше настраиваем голос и распознавание, каждую неделю показываем демо. Запускаем на части звонков и слушаем, какие слова еще нужно исправить.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.