ИИ копилот для сотрудников в рабочих инструментах: поиск, черновики, подсказки
Копилот работает там, где уже работает команда: в CRM, Microsoft Teams, Telegram или браузере. Он находит ответ в Ваших документах, готовит черновик письма или ответа клиенту и показывает источник. Решение всегда принимает сотрудник.
Что болит
Новый сотрудник неделями учит регламенты и постоянно спрашивает коллег. Опытные тратят время на поиск нужного пункта в инструкции. Ответы клиентам отличаются в зависимости от того, кто отвечает.
Команда уже пользуется публичным ChatGPT с личных аккаунтов. Туда попадают данные клиентов и внутренние документы, а Вы этого не контролируете. Запретить не получается, потому что инструмент действительно помогает.
Нужен помощник, который знает именно Ваши правила и работает с Вашими правами доступа. Он должен показывать, откуда взял ответ, чтобы его можно было проверить. И он не должен видеть то, что сотруднику видеть нельзя.
Что строим
- Поиск по регламентам, базе знаний, переписке и договорам со ссылкой на источник
- Черновики ответов клиентам и писем в Вашем тоне
- Подсказки в CRM: что предложить, что уточнить, какой следующий шаг
- Вход через SSO и права доступа как в Ваших системах
- Встраивание в Microsoft Teams, Telegram, Google Workspace или расширение браузера
- Выбор модели: облачная LLM или собственная на наших серверах
- Журнал запросов и оценка ответов сотрудниками
- Тест-кейсы на типовые вопросы перед запуском
Что Вы получаете
- Рабочий копилот в выбранных инструментах для пилотного отдела
- Подключенные источники знаний с автоматическим обновлением
- Настроенные роли и доступы, согласованные с Вашей службой безопасности
- Инструкция для сотрудников и запись обучения
- Отчет об использовании: какие вопросы задают и где копилот не знал ответа
Как измеряем результат
- Время на поиск ответа во внутренних документах
- Доля ответов копилота, которые сотрудники оценили как полезные
- Время адаптации нового сотрудника до самостоятельной работы
- Количество вопросов, на которые копилот не нашел источника
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Чем копилот отличается от корпоративного ChatGPT?
Копилот встроен в конкретные рабочие инструменты и знает Ваши процессы. Он не просто отвечает на вопросы, а подсказывает следующий шаг в CRM или готовит черновик ответа. Доступы совпадают с правами сотрудника в Ваших системах.
Сколько стоит и от чего зависит цена?
От $7 000 за пилот для одного отдела. Цену определяют количество источников знаний, инструментов, в которые встраиваем копилот, и требования к размещению модели. Фиксированную смету получаете через 2–3 дня после discovery. Расширение на другие отделы оцениваем отдельно.
Что будет с нашими данными?
Данные не используются для обучения моделей. Для банков и страховых компаний в Украине разворачиваем собственную модель на выделенных серверах, тогда запросы и документы не уходят сторонним моделям. NDA и DPA подписываем до доступов, мы сертифицированы по ISO 27001.
Может ли копилот ошибиться?
Да, ИИ иногда ошибается. Поэтому у каждого ответа есть ссылка на документ, и сотрудник сразу видит, откуда взят ответ. Если источника нет, копилот прямо говорит, что не знает. Такие вопросы мы собираем и дополняем базу знаний.
Сколько времени занимает запуск?
Обычно 4–8 недель. Сначала пилот в одном отделе, потом расширение на другие. Демо каждую неделю, поэтому команда пробует копилот еще до запуска и влияет на то, как он работает. После запуска поддержка по SLA.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.