ИИ администратор клиники, который записывает, переносит и напоминает о визите
Робот принимает звонки и сообщения пациентов, видит свободные слоты врачей в МИС и записывает на прием. Он переносит визиты, напоминает о них и передает регистратору все, что касается диагноза или жалоб.
Что болит
Утром регистратура не успевает. Пациенты ждут на линии, кладут трубку и записываются в другую клинику. Вечером и в выходные телефон вообще никто не берет.
Пациенты забывают о визите и не приходят. Врач сидит без пациента, а слот уже не продать. Напоминания администраторы делают вручную, когда есть время.
Половину дня регистраторы отвечают на одни и те же вопросы. Цена консультации, подготовка к анализам, адрес филиала. На пациентов в клинике внимания остается мало.
Что строим
- Подключение к Вашей МИС или календарю врачей через API: расписание, свободные слоты, запись
- Голосовой робот на номере клиники через SIP или Binotel, на украинском и русском
- Тот же робот в Telegram, Viber-боте и на сайте, с единой историей пациента
- Запись, перенос и отмена визита с проверкой врача, филиала и услуги
- Напоминания перед визитом с подтверждением или переносом в ответ
- Ответы о ценах, подготовке к процедурам и адресах из базы знаний клиники
- Правила безопасности: робот не ставит диагнозов и передает медицинские вопросы человеку
- Передача звонка регистратору или дежурному с резюме разговора
Что Вы получаете
- Работающий ИИ администратор на телефоне и в мессенджерах клиники
- Интеграция с МИС или календарем и документация полей
- Сценарии записи, напоминаний и передачи человеку
- Тестовый набор из реальных вопросов пациентов, включая опасные
- Дашборд записей, переносов и неявок
Как измеряем результат
- Доля записей, сделанных без участия регистратора
- Доля неявок до и после запуска напоминаний
- Количество пропущенных звонков в пиковые часы и вне рабочего времени
- Доля передач человеку и их причины
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит ИИ администратор для клиники?
Проект начинается от $6 000. Цену определяют интеграция с Вашей МИС, количество филиалов и врачей, каналы связи и правила записи. Фиксированную оценку даем за 2–3 дня после discovery. Минуты разговоров и телефонии оплачиваются отдельно.
С какими МИС Вы работаете?
С теми, у которых есть API для расписания и записи, или с Google Calendar. Если API нет, обсуждаем обмен через промежуточную базу. Конкретную МИС проверяем на discovery и только потом фиксируем оценку.
Не даст ли робот медицинский совет?
Робот настроен не ставить диагнозов и не советовать лекарства. На жалобы и симптомы он предлагает запись к врачу или переводит на дежурного. Опасные вопросы есть в тестовом наборе, и мы прогоняем их перед каждым изменением.
Как защищены данные пациентов?
Робот видит только те поля МИС, которые нужны для записи: ФИО, телефон, врач, время. Медицинские записи ему не открываем. Разговоры анализирует наш LLM на наших серверах, для клиник возможен отдельный выделенный сервер. NDA и DPA подписываем до доступа, у нас есть ISO/IEC 27001:2022.
Сколько времени занимает запуск?
От 4 до 8 недель, в зависимости от МИС и количества филиалов. Сначала запускаем напоминания и запись в одном филиале. Вы слушаете разговоры, мы правим сценарий, потом расширяем на всю сеть.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.