ИИ-консультант для сайта, который отвечает посетителям и передаёт заявки в CRM
ИИ-консультант для сайта отвечает посетителям по Вашим текстам, ценам и правилам. Он берёт телефон или email, квалифицирует запрос и создаёт лида в CRM. Менеджер получает заявку со всей перепиской.
Что болит
Посетитель заходит вечером с простым вопросом и не находит ответа. Форма обратной связи кажется ему длинной, и он уходит к конкуренту. Вы платите за рекламу, а часть трафика просто пропадает.
Обычный чат на сайте либо молчит, либо отвечает шаблоном «менеджер свяжется с Вами». Менеджеры утром разбирают десятки одинаковых вопросов о цене, доставке и графике. На настоящие продажи времени остаётся меньше.
Даже когда контакт оставили, он часто не доходит до CRM. Его копируют вручную, теряется источник и суть разговора. Потом невозможно понять, какая страница и какая реклама привела клиента.
Что строим
- Виджет чата на сайт с Вашим дизайном, кнопкой и текстом приветствия
- База знаний из Ваших страниц, прайса, условий доставки и FAQ (RAG)
- Сценарии квалификации: что спрашивать, когда просить контакт, когда передавать человеку
- Создание лида или сделки в CRM с полной историей разговора и источником
- Передача диалога менеджеру в рабочее время и заявка на перезвон в нерабочее
- Ограничения агента: не придумывает цены, не обещает того, чего нет в базе
- Набор тестовых сценариев, который прогоняем перед каждым изменением промпта
- События чата в Google Analytics для анализа конверсии
Что Вы получаете
- Рабочий виджет на сайте и код вставки для Вашего шаблона
- Настроенная интеграция с CRM и маппинг полей
- Доступ к кабинету Happ с историей диалогов и редактором базы знаний
- Набор тестов агента с результатами последнего прогона
- Инструкция для менеджеров и короткое обучение команды
Как измеряем результат
- Доля обращений, на которые агент ответил без менеджера
- Количество лидов из чата в CRM за неделю
- Время до первого ответа посетителю
- Конверсия из чата в заявку и в оплату по данным CRM
- Доля диалогов, переданных человеку, и причины передачи
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит и от чего зависит цена?
От $5 000 за проект под ключ. Цену определяет объём базы знаний, количество сценариев и сложность интеграции с CRM. После discovery за 2-3 дня даём фиксированную оценку. Если превысим её по нашей вине, дорабатываем за свой счёт. Отдельно оплачиваются только токены модели по фактическому использованию.
Сколько времени занимает запуск?
Обычно 3–5 недель. Первую неделю собираем тексты, реальные вопросы клиентов и правила. Затем строим агента, пишем тесты и каждую неделю показываем демо. Сначала включаем чат на части страниц или трафика, а после проверки разговоров включаем на всём сайте.
Что нужно от нас?
Доступ к сайту или к тому, кто вставит код виджета. Материалы для базы знаний: прайс, условия, FAQ, примеры переписок с клиентами. Доступ к CRM с правом создавать лидов. И один человек с Вашей стороны, который отвечает на вопросы о продукте и согласует сценарии.
С какими CRM и сайтами это работает?
Виджет ставится на любой сайт: WordPress, Shopify, WooCommerce, Horoshop, Next.js или собственный движок. Из коробки работаем с HubSpot, Pipedrive, Kommo, KeyCRM и SalesDrive. Другую CRM подключаем через её API, это учитываем в оценке.
Что если бот ответит неправильно?
ИИ иногда ошибается, поэтому агент отвечает только по базе знаний и не придумывает цены. На вопросы вне базы он говорит, что уточнит, и передаёт диалог человеку. Перед каждым изменением прогоняем тесты. Вы видите все разговоры и можете поправить ответ в базе знаний без разработчика.
Что происходит после запуска?
Первый месяц мы просматриваем диалоги, дополняем базу знаний и правим сценарии. Дальше работаем по SLA: мониторинг, обновление модели, новые сценарии по запросу. Метрику успеха, например количество лидов из чата, фиксируем в договоре ещё до старта.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.