AI-адміністратор клініки, який записує, переносить і нагадує пацієнтам про візит
Агент приймає дзвінки і повідомлення пацієнтів, бачить вільні слоти лікарів у МІС і записує на прийом. Він переносить візити, нагадує про них і передає реєстратору все, що стосується діагнозу чи скарг.
Що болить
Зранку реєстратура не встигає. Пацієнти чекають на лінії, кладуть трубку і записуються в іншу клініку. Ввечері і у вихідні телефон взагалі ніхто не бере.
Пацієнти забувають про візит і не приходять. Лікар сидить без пацієнта, а слот уже не продати. Нагадування адміністратори роблять вручну, коли є час.
Половину дня реєстратори відповідають на одні й ті самі питання. Ціна консультації, підготовка до аналізів, адреса філії. На пацієнтів у клініці уваги лишається мало.
Що будуємо
- Підключення до Вашої МІС або календаря лікарів через API: розклад, вільні слоти, запис
- Голосовий агент на номері клініки через SIP або Binotel, українською і російською
- Той самий агент у Telegram, Viber-боті і на сайті, з єдиною історією пацієнта
- Запис, перенесення і скасування візиту з перевіркою лікаря, філії і послуги
- Нагадування перед візитом із підтвердженням або перенесенням у відповідь
- Відповіді про ціни, підготовку до процедур і адреси з бази знань клініки
- Правила безпеки: агент не ставить діагнозів і передає медичні питання людині
- Передача дзвінка реєстратору або черговому з резюме розмови
Що Ви отримуєте
- Працюючий AI-адміністратор на телефоні і в месенджерах клініки
- Інтеграція з МІС або календарем і документація полів
- Сценарії запису, нагадувань і передачі людині
- Тестовий набір із реальних питань пацієнтів, включно з небезпечними
- Дашборд записів, перенесень і неявок
Як міряємо результат
- Частка записів, зроблених без участі реєстратора
- Частка неявок до і після запуску нагадувань
- Кількість пропущених дзвінків у пікові години і поза робочим часом
- Частка передач людині і їх причини
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує AI-адміністратор для клініки?
Проєкт починається від $6 000. Ціну визначають інтеграція з Вашою МІС, кількість філій і лікарів, канали зв’язку і правила запису. Фіксовану оцінку даємо за 2–3 дні після discovery. Хвилини розмов і телефонії оплачуються окремо.
З якими МІС Ви працюєте?
З тими, що мають API для розкладу і запису, або з Google Calendar. Якщо API немає, обговорюємо обмін через проміжну базу. Конкретну МІС перевіряємо на discovery і лише потім фіксуємо оцінку.
Чи не дасть агент медичну пораду?
Агент налаштований не ставити діагнозів і не радити ліків. На скарги і симптоми він пропонує запис до лікаря або переводить на чергового. Небезпечні запитання є в тестовому наборі, і ми проганяємо їх перед кожною зміною.
Як захищені дані пацієнтів?
Агент бачить лише ті поля МІС, які потрібні для запису: ПІБ, телефон, лікар, час. Медичні записи йому не відкриваємо. Розмови аналізує наш LLM на наших серверах, для клінік можливий окремий виділений сервер. NDA і DPA підписуємо до доступу, у нас є ISO/IEC 27001:2022.
Скільки часу займає запуск?
Від 4 до 8 тижнів, залежно від МІС і кількості філій. Спочатку запускаємо нагадування і запис в одній філії. Ви слухаєте розмови, ми правимо сценарій, потім розширюємо на всю мережу.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.