Інтеграція з Новою Поштою: ТТН, статуси і післяплата без ручної роботи
Інтеграція з Новою Поштою для інтернет-магазинів, виробників і аптек. ТТН створюється із замовлення, статуси оновлюються самі, а післяплата і повернення потрапляють в облік. Клієнт отримує сповіщення без участі менеджера.
Що болить
Склад щодня копіює адреси із замовлень у кабінет Нової Пошти. Помилка в номері відділення означає, що посилка поїде не туди. Номер ТТН потім ще треба вставити в CRM.
Менеджери відкривають трекінг кожної посилки, щоб відповісти клієнту, де замовлення. Посилки, що лежать у відділенні без отримання, помічають, коли вже пішло повернення.
Післяплату Нова Пошта перераховує загальною сумою. Бухгалтерія руками розкладає її по замовленнях і шукає, яке не оплачене. Повернення ніхто не відстежує до кінця.
Що будуємо
- Створення ТТН із замовлення: відправник, одержувач, відділення, поштомат або адреса, габарити, оголошена вартість
- Довідники міст, відділень і поштоматів з щоденним оновленням, щоб не відправити на закрите відділення
- Регулярне оновлення статусів пачками за номерами ТТН і запис у CRM
- Сповіщення клієнтам: відправлено, прибуло, нагадування про отримання
- Контроль посилок, що лежать у відділенні, і задача менеджеру до повернення
- Звірка післяплати і контролю оплати з замовленнями та реєстрами виплат
- Оформлення повернень і обміну з прив’язкою до оригінального замовлення
- Черга повторів і зрозумілі тексти помилок API для складу
Що Ви отримуєте
- Код інтеграції, підключений до Вашої CRM, сайту або BAS
- Панель відправлень: статуси, проблемні посилки, повернення
- Звіт звірки післяплати з історією
- Документація і інструкція для складу
- Тести на типові і помилкові адреси, габарити і повернення
Як міряємо результат
- Кількість ТТН, створених без ручного вводу
- Час від оплати замовлення до створення ТТН
- Кількість посилок, що повернулись без отримання
- Розбіжності між післяплатою і оплаченими замовленнями
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує інтеграція з Новою Поштою?
Від $5 000. Ціну визначають кількість відправників, складів і систем, а також чи потрібні післяплата, повернення і сповіщення клієнтам. Лише створення ТТН із CRM дешевше за повний цикл зі звіркою виплат. Фіксовану оцінку даємо за 2–3 дні після discovery, після розбору Ваших правил відправки.
Чим це краще за стандартний модуль у CRM?
Стандартний модуль часто покриває створення ТТН і трекінг. Ми робимо те, чого в ньому немає: Ваші правила вибору відділення, контроль посилок у відділенні, звірку післяплати з BAS. Якщо модуля Вам достатньо, так і скажемо.
Як часто оновлюються статуси?
API Нової Пошти віддає статуси на запит, пачками за номерами ТТН. Ми опитуємо активні посилки за розкладом, частіше для тих, що вже в місті отримувача. Доставлені і повернуті більше не опитуємо, щоб не впиратися в ліміти.
Що буде при помилці API?
Помилка адреси або відділення повертається складу зрозумілим текстом, а не кодом. Тимчасові збої API обробляє черга повторів. Якщо ТТН так і не створено, менеджер отримує задачу з причиною.
Що потрібно від нас?
API ключ з бізнес кабінету Нової Пошти, договір з Новою Поштою для післяплати або контролю оплати, доступ до CRM чи сайту, правила пакування і вибору відділення.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.