Автоматизація замовлень: ТТН Нової Пошти, фіскальний чек Checkbox і статуси без менеджера
Автоматизація замовлень для інтернет-магазинів. Замовлення з сайту, Prom, Rozetka або Instagram потрапляє в KeyCRM чи SalesDrive, отримує ТТН Нової Пошти і фіскальний чек Checkbox, а клієнт отримує статуси сам.
Що болить
Менеджер переносить замовлення з маркетплейсу в CRM, потім створює ТТН у кабінеті Нової Пошти, потім пробиває чек. На кожне замовлення йдуть хвилини, а у сезон їх сотні.
Помилка в адресі чи номері телефону виявляється, коли посилка вже їде. Чек забули пробити, і це ризик штрафу за ПРРО. Повернення ніхто не відстежує системно.
Клієнти дзвонять і питають, де посилка. Менеджер шукає ТТН і перевіряє статус вручну. Замість продажів команда працює довідковою.
Що будуємо
- Збір замовлень з сайту, Prom, Rozetka, Horoshop та інших джерел в одну CRM
- Перевірка адреси і відділення через API Нової Пошти
- Автоматичне створення ТТН з вагою, оголошеною вартістю і накладеним платежем
- Фіскалізація через Checkbox при оплаті або отриманні
- Статуси доставки в CRM і повідомлення клієнту через Telegram-бот, Viber-бот або SMS
- Кілька ТТН на одне замовлення, якщо товари їдуть з різних складів
- Відстеження повернень і невикуплених посилок
- Звіт за день: відправлено, доставлено, повернуто
Що Ви отримуєте
- Налаштований автоматичний ланцюжок від замовлення до доставки
- Інтеграції з CRM, Новою Поштою, Checkbox і маркетплейсами
- Вихідний код, ключі і доступи
- Інструкція для менеджерів і складу
- Моніторинг збоїв з алертами
Як міряємо результат
- Час обробки одного замовлення
- Частка замовлень, оформлених без ручних кроків
- Кількість помилок в адресах і ТТН
- Частка невикуплених посилок
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує автоматизація замовлень?
Від $5 000. Ціна залежить від кількості джерел замовлень, служб доставки, правил фіскалізації і того, чи є вже CRM. Фіксовану оцінку даємо за 2–3 дні після discovery.
З якими системами Ви працюєте?
KeyCRM, SalesDrive, Shopify, WooCommerce, Horoshop, Prom і Rozetka. Доставка через Нову Пошту або іншу службу, що має API. Фіскалізація через Checkbox. Якщо у Вас своя CRM з API, теж підключимо.
А якщо в нас немає CRM?
Тоді допоможемо обрати і налаштувати KeyCRM або SalesDrive під Ваш процес. Для невеликих обсягів це швидше, ніж розробка власної системи. Перенесемо базу клієнтів і замовлень.
Що буде, якщо API Нової Пошти недоступний?
Сценарій повторить запит пізніше і повідомить відповідального, якщо проблема триває. Замовлення не губляться, вони чекають у черзі і отримують ТТН, щойно API відповість. Такі збої видно в дашборді.
Чи можна додати дзвінок для підтвердження замовлення?
Так. Голосовий агент Happ дзвонить клієнту, підтверджує склад і адресу і записує результат у CRM. Це окрема послуга, яка добре працює разом з автоматизацією доставки.
Що після запуску?
Перший місяць ми розбираємо кожне замовлення, що потрапило в чергу винятків: неповну адресу, закрите відділення, збій API. Далі підтримка за SLA, зокрема коли Нова Пошта чи маркетплейси змінюють API. Код, ключі і доступи залишаються у Вас.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.