Інтеграція KeyCRM і SalesDrive з AI агентами, сайтом і доставкою
Інтеграція з KeyCRM і SalesDrive для інтернет-магазинів. AI агент у Direct або Telegram сам створює замовлення в CRM і відповідає клієнту про статус. Замовлення з сайту, статуси доставки і оплати синхронізуються без менеджера.
Що болить
Клієнт пише в Instagram «хочу ось це, розмір M». Менеджер копіює дані з переписки в KeyCRM руками, а потім ще пише клієнту номер замовлення. Увечері і на вихідних заявки чекають до ранку.
Половина повідомлень у Direct і Telegram це «де моє замовлення». Менеджер відкриває SalesDrive, шукає за телефоном, дивиться ТТН і копіює статус у чат. Це не продаж, це довідка.
Замовлення з сайту, Rozetka і соцмереж приходять у CRM різними шляхами. Дублі клієнтів з різним форматом телефону ламають історію покупок і повторні продажі.
Що будуємо
- Створення замовлень у KeyCRM або SalesDrive з чату, сайту чи маркетплейсу з товарами, оплатою і доставкою
- Пошук клієнта за телефоном у кількох форматах, щоб не плодити дублі
- AI агент Happ в Instagram, Telegram або на сайті, який бачить каталог, залишки і статус замовлення
- Вебхуки на зміну статусу і сповіщення клієнту в той самий канал, звідки прийшло замовлення
- Зв’язка з Новою Поштою: ТТН і статус доставки в картці замовлення
- Передача джерела замовлення і UTM, щоб бачити, який канал продає
- Черга запитів з урахуванням лімітів API, повтори при збоях
- Журнал дій AI агента в CRM: що створив, що змінив, на підставі якого повідомлення
Що Ви отримуєте
- Налаштовані інтеграції та AI агент, підключений до Вашої CRM
- Набір тестів агента на типові діалоги: замовлення, статус, повернення
- Документація: поля, статуси, правила створення і злиття клієнтів
- Звіт по замовленнях, створених агентом, з посиланнями на діалоги
- Інструктаж для менеджерів: як перехопити діалог і що робить агент
Як міряємо результат
- Кількість замовлень, створених без участі менеджера
- Частка запитів «де замовлення», закритих агентом
- Кількість дублів клієнтів у CRM
- Час від першого повідомлення до замовлення в CRM
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує інтеграція з KeyCRM або SalesDrive?
Від $5 000. Ціну визначають кількість каналів і джерел замовлень, чи потрібен AI агент і наскільки складні правила товарів і доставки. Одна CRM з одним каналом дешевша за кілька магазинів з маркетплейсами. Фіксовану оцінку даємо за 2–3 дні після discovery, після перегляду Ваших каналів і каталогу.
Чи може AI помилитись у замовленні?
Може, наприклад, сплутати розмір або колір. Тому агент перепитує ключові поля, а замовлення з сумнівом ставить у статус для перевірки менеджером. Перед запуском проганяємо набір тестових діалогів і дивимось кожну помилку.
Які обмеження у API цих CRM?
Обидві CRM обмежують частоту запитів, а набір методів API у них різний. Частину подій зручніше отримувати вебхуками, ніж опитуванням. Ми ставимо запити в чергу, не опитуємо зайве і перевіряємо можливості Вашого акаунта на discovery.
Що потрібно від нас?
API ключ KeyCRM або SalesDrive, доступ до каналів Instagram і Telegram, каталог з залишками, правила оплати і доставки. Для агента потрібні відповіді на типові питання клієнтів, які зараз дають менеджери.
Що відбувається після запуску?
Спершу агент працює на частині каналів або в робочі години разом з менеджерами. Ми щотижня розбираємо діалоги, додаємо тести і правимо промпт. Підтримка за SLA, а всі налаштування і код лишаються у Вас.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.