AI-агент для Instagram, який відповідає в Direct і коментарях та продає з поста
Під кожним постом питають «ціна?» і «є мій розмір?». AI-агент відповідає в коментарях і в Direct, бере дані з Вашого каталогу, веде клієнта до замовлення і створює ліда в CRM.
Що болить
Після вдалого поста або реклами Direct переповнений. SMM-менеджер не встигає, клієнт чекає годину і купує в іншому магазині. Найгарячіші заявки приходять увечері, коли відповідати нікому.
У коментарях ті самі питання по сто разів. Відповідь «ціна в директ» дратує людей, а без відповіді коментар виглядає як ігнор. Частина питань тоне серед реакцій і смайлів.
Навіть коли продаж відбувся, він рідко потрапляє в CRM з джерелом. Ви не знаєте, який пост чи креатив дав замовлення, і бюджет на рекламу розподіляєте навмання.
Що будуємо
- Підключення Instagram професійного акаунта через Meta Graph API
- Відповіді в Direct: ціна, наявність, розмір, доставка, оплата
- Відповіді в коментарях з запрошенням у Direct за Вашими правилами
- Зв’язок з каталогом або фідом товарів для актуальних цін і залишків
- Розпізнавання фото: клієнт надсилає скрін товару, агент знаходить його в каталозі
- Створення ліда або замовлення в CRM з посиланням на пост чи рекламу
- Передача менеджеру скарг, нестандартних запитів і великих замовлень
- Тести агента і фільтр, який не дає відповідати на провокації та спам
Що Ви отримуєте
- Підключений Instagram-акаунт і робочий AI-агент
- Інтеграція з каталогом товарів і CRM
- Кабінет Happ з Direct, коментарями і статистикою відповідей
- Набір тестів і звіт останнього прогону
- Інструкція для SMM і менеджерів, коли втручатися вручну
Як міряємо результат
- Частка Direct і коментарів, на які агент відповів сам
- Час відповіді в Direct у робочий і неробочий час
- Кількість лідів і замовлень з Instagram у CRM з джерелом
- Конверсія з коментаря в Direct і з Direct у замовлення
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує і що впливає на ціну?
Від $5 000 за проєкт. Ціну визначають розмір каталогу, складність CRM, розпізнавання фото і кількість акаунтів. Оцінку фіксуємо через 2-3 дні після discovery, і перевищення з нашої вини доробляємо власним коштом. Токени моделі оплачуються окремо за фактом.
Чи не заблокує Meta акаунт за бота?
Ми працюємо лише через офіційний Graph API і в межах правил Meta: відповідаємо на повідомлення, які написав клієнт, у дозволене вікно. Масових розсилок у Direct без запиту клієнта не робимо. Це офіційний шлях, тому ризик блокування значно нижчий, ніж у неофіційних сервісів.
Що потрібно від нас?
Професійний акаунт Instagram, прив’язаний до сторінки Facebook, і доступ адміністратора в Meta Business. Фід або вивантаження каталогу з цінами і залишками. Доступ до CRM. Правила відповідей: тон, що можна обіцяти, коли кликати менеджера.
Як агент відповідає на негатив?
Зі скаргами і негативними коментарями агент не сперечається, а коротко відповідає за Вашим шаблоном і одразу передає менеджеру. Провокації і спам він пропускає. ШІ іноді помиляється з тоном, тому перші тижні ми разом з Вами переглядаємо такі випадки і правимо правила.
Що після запуску?
Спочатку вмикаємо агента на Direct або на кількох постах. Далі розширюємо на всі публікації і рекламу. Підтримка за SLA: моніторинг, оновлення під зміни API Meta, нові сценарії для акцій і сезонних запусків.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.