Интеграция KeyCRM и SalesDrive с ИИ агентами, сайтом и доставкой
Интеграция с KeyCRM и SalesDrive для интернет-магазинов в Украине. ИИ агент в Direct или Telegram сам создаёт заказ в CRM и отвечает клиенту о статусе. Заказы с сайта, статусы доставки и оплаты синхронизируются без менеджера.
Что болит
Клиент пишет в Instagram «хочу вот это, размер M». Менеджер копирует данные из переписки в KeyCRM руками, а потом ещё пишет клиенту номер заказа. Вечером и в выходные заявки ждут до утра.
Половина сообщений в Direct и Telegram это «где мой заказ». Менеджер открывает SalesDrive, ищет по телефону, смотрит ТТН и копирует статус в чат. Это не продажа, это справочная.
Заказы с сайта, Rozetka и соцсетей приходят в CRM разными путями. Дубли клиентов с разным форматом телефона ломают историю покупок и повторные продажи.
Что строим
- Создание заказов в KeyCRM или SalesDrive из чата, сайта или маркетплейса с товарами, оплатой и доставкой
- Поиск клиента по телефону в нескольких форматах, чтобы не плодить дубли
- ИИ агент Happ в Instagram, Telegram или на сайте, который видит каталог, остатки и статус заказа
- Вебхуки на смену статуса и уведомление клиенту в тот же канал, откуда пришёл заказ
- Связка с Новой Почтой: ТТН и статус доставки в карточке заказа
- Передача источника заказа и UTM, чтобы видеть, какой канал продаёт
- Очередь запросов с учётом лимитов API, повторы при сбоях
- Журнал действий ИИ агента в CRM: что создал, что изменил, на основании какого сообщения
Что Вы получаете
- Настроенные интеграции и ИИ агент, подключённый к Вашей CRM
- Набор тестов агента на типовые диалоги: заказ, статус, возврат
- Документация: поля, статусы, правила создания и слияния клиентов
- Отчёт по заказам, созданным агентом, со ссылками на диалоги
- Инструктаж для менеджеров: как перехватить диалог и что делает агент
Как измеряем результат
- Количество заказов, созданных без участия менеджера
- Доля запросов «где заказ», закрытых агентом
- Количество дублей клиентов в CRM
- Время от первого сообщения до заказа в CRM
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит интеграция с KeyCRM или SalesDrive?
От $5 000. Цену определяют количество каналов и источников заказов, нужен ли ИИ агент и насколько сложны правила товаров и доставки. Одна CRM с одним каналом дешевле нескольких магазинов с маркетплейсами. Фиксированную оценку даём за 2–3 дня после discovery, после просмотра Ваших каналов и каталога.
Может ли ИИ ошибиться в заказе?
Может, например, перепутать размер или цвет. Поэтому агент переспрашивает ключевые поля, а заказ с сомнением ставит в статус для проверки менеджером. Перед запуском прогоняем набор тестовых диалогов и смотрим каждую ошибку.
Какие ограничения у API этих CRM?
Обе CRM ограничивают частоту запросов, а набор методов API у них разный. Часть событий удобнее получать вебхуками, чем опросом. Мы ставим запросы в очередь, не опрашиваем лишнее и проверяем возможности Вашего аккаунта на discovery.
Что нужно от нас?
API ключ KeyCRM или SalesDrive, доступ к каналам Instagram и Telegram, каталог с остатками, правила оплаты и доставки. Для агента нужны ответы на типовые вопросы клиентов, которые сейчас дают менеджеры.
Что происходит после запуска?
Сначала агент работает на части каналов или в рабочие часы вместе с менеджерами. Мы каждую неделю разбираем диалоги, добавляем тесты и правим промпт. Поддержка по SLA, а все настройки и код остаются у Вас.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.