AI-консультант для сайту, який відповідає відвідувачам і передає заявки в CRM
AI-консультант для сайту відповідає відвідувачам за Вашими текстами, цінами і правилами. Він бере телефон або email, кваліфікує запит і створює ліда в CRM. Менеджер отримує заявку з усією розмовою.
Що болить
Відвідувач заходить увечері, має просте питання і не знаходить відповіді. Форма зворотного зв’язку здається йому довгою, і він іде до конкурента. Ви платите за рекламу, а частина трафіку просто зникає.
Звичайний чат на сайті або мовчить, або відповідає шаблоном «менеджер зв’яжеться з Вами». Менеджери вранці розбирають десятки однакових питань про ціну, доставку і графік. На справжні продажі часу лишається менше.
Навіть коли контакт залишили, він часто не доходить до CRM. Його копіюють вручну, губиться джерело і зміст розмови. Потім неможливо зрозуміти, яка сторінка і яка реклама дала клієнта.
Що будуємо
- Віджет чату на сайт з Вашим дизайном, кнопкою і текстом привітання
- База знань з Ваших сторінок, прайсу, умов доставки і FAQ (RAG)
- Сценарії кваліфікації: що питати, коли просити контакт, коли передавати людині
- Створення ліда або угоди в CRM з повною історією розмови і джерелом
- Передача діалогу менеджеру в робочий час і заявка на передзвін у неробочий
- Обмеження агента: не вигадує ціни, не обіцяє того, чого немає в базі
- Набір тестових сценаріїв, який проганяємо перед кожною зміною промпту
- Події чату в Google Analytics для аналізу конверсії
Що Ви отримуєте
- Робочий віджет на сайті і код вставки для Вашого шаблону
- Налаштована інтеграція з CRM і мапінг полів
- Доступ до кабінету Happ з історією діалогів і редактором бази знань
- Набір тестів агента з результатами останнього прогону
- Інструкція для менеджерів і коротке навчання команди
Як міряємо результат
- Частка звернень, на які агент відповів без менеджера
- Кількість лідів з чату в CRM за тиждень
- Час до першої відповіді відвідувачу
- Конверсія з чату в заявку і в оплату за даними CRM
- Частка діалогів, переданих людині, і причини передачі
Системи і стек
Галузі
Питання
Скільки коштує і від чого залежить ціна?
Від $5 000 за проєкт під ключ. Ціну визначає обсяг бази знань, кількість сценаріїв і складність інтеграції з CRM. Після discovery за 2-3 дні даємо фіксовану оцінку. Якщо перевищимо її з нашої вини, доробляємо за свій рахунок. Окремо оплачуються лише токени моделі за фактичним використанням.
Скільки часу займає запуск?
Зазвичай 3–5 тижнів. Перший тиждень збираємо тексти, реальні питання клієнтів і правила. Далі будуємо агента, пишемо тести і щотижня показуємо демо. Спочатку вмикаємо чат на частині сторінок або трафіку, а після перевірки розмов вмикаємо на всьому сайті.
Що потрібно від нас?
Доступ до сайту або до того, хто вставить код віджета. Матеріали для бази знань: прайс, умови, FAQ, приклади листувань з клієнтами. Доступ до CRM з правом створювати лідів. І одна людина з Вашого боку, яка відповідає на питання про продукт і погоджує сценарії.
З якими CRM і сайтами це працює?
Віджет ставиться на будь-який сайт: WordPress, Shopify, WooCommerce, Horoshop, Next.js або власний движок. З коробки працюємо з HubSpot, Pipedrive, Kommo, KeyCRM і SalesDrive. Іншу CRM підключаємо через її API, це враховуємо в оцінці.
Що якщо бот відповість неправильно?
ШІ іноді помиляється, тому агент відповідає лише за базою знань і не вигадує ціни. На питання поза базою він каже, що уточнить, і передає діалог людині. Перед кожною зміною проганяємо тести. Ви бачите всі розмови і можете поправити відповідь у базі знань без розробника.
Що відбувається після запуску?
Перший місяць ми переглядаємо діалоги, доповнюємо базу знань і правимо сценарії. Далі працюємо за SLA: моніторинг, оновлення моделі, нові сценарії за запитом. Метрику успіху, наприклад кількість лідів з чату, фіксуємо в договорі ще до старту.
Пов’язані послуги
Інші послуги розділу
Опишіть задачу. Відповімо протягом робочого дня, перший дзвінок з фаундером.
Опишіть задачу. Перший дзвінок з фаундером.
Відповімо протягом робочого дня. 30 хвилин, щоб сказати, чи варто це робити і скільки це коштує.