ИИ-агент для Instagram, который отвечает в Direct и комментариях и продаёт с поста
Под каждым постом спрашивают «цена?» и «есть мой размер?». ИИ-агент отвечает в комментариях и в Direct, берёт данные из Вашего каталога, ведёт клиента к заказу и создаёт лида в CRM.
Что болит
После удачного поста или рекламы Direct переполнен. SMM-менеджер не успевает, клиент ждёт час и покупает в другом магазине. Самые горячие заявки приходят вечером, когда отвечать некому.
В комментариях одни и те же вопросы по сто раз. Ответ «цена в директ» раздражает людей, а без ответа комментарий выглядит как игнор. Часть вопросов тонет среди реакций и смайлов.
Даже когда продажа состоялась, она редко попадает в CRM с источником. Вы не знаете, какой пост или креатив дал заказ, и бюджет на рекламу распределяете наугад.
Что строим
- Подключение профессионального аккаунта Instagram через Meta Graph API
- Ответы в Direct: цена, наличие, размер, доставка, оплата
- Ответы в комментариях с приглашением в Direct по Вашим правилам
- Связь с каталогом или фидом товаров для актуальных цен и остатков
- Распознавание фото: клиент присылает скрин товара, агент находит его в каталоге
- Создание лида или заказа в CRM со ссылкой на пост или рекламу
- Передача менеджеру жалоб, нестандартных запросов и крупных заказов
- Тесты агента и фильтр, который не даёт отвечать на провокации и спам
Что Вы получаете
- Подключённый Instagram-аккаунт и рабочий ИИ-агент
- Интеграция с каталогом товаров и CRM
- Кабинет Happ с Direct, комментариями и статистикой ответов
- Набор тестов и отчёт последнего прогона
- Инструкция для SMM и менеджеров, когда вмешиваться вручную
Как измеряем результат
- Доля Direct и комментариев, на которые агент ответил сам
- Время ответа в Direct в рабочее и нерабочее время
- Количество лидов и заказов из Instagram в CRM с источником
- Конверсия из комментария в Direct и из Direct в заказ
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит и что влияет на цену?
От $5 000 за проект. Цену определяют размер каталога, сложность CRM, распознавание фото и количество аккаунтов. Оценку фиксируем через 2-3 дня после discovery, а превышение по нашей вине дорабатываем за собственный счёт. Токены модели оплачиваются отдельно по факту.
Не заблокирует ли Meta аккаунт за бота?
Мы работаем только через официальный Graph API и в рамках правил Meta: отвечаем на сообщения, которые написал клиент, в разрешённое окно. Массовых рассылок в Direct без запроса клиента не делаем. Это официальный путь, поэтому риск блокировки значительно ниже, чем у неофициальных сервисов.
Что нужно от нас?
Профессиональный аккаунт Instagram, привязанный к странице Facebook, и доступ администратора в Meta Business. Фид или выгрузка каталога с ценами и остатками. Доступ к CRM. Правила ответов: тон, что можно обещать, когда звать менеджера.
Как агент отвечает на негатив?
С жалобами и негативными комментариями агент не спорит, а коротко отвечает по Вашему шаблону и сразу передаёт менеджеру. Провокации и спам он пропускает. ИИ иногда ошибается с тоном, поэтому первые недели мы вместе с Вами просматриваем такие случаи и правим правила.
Что после запуска?
Сначала включаем агента на Direct или на нескольких постах. Затем расширяем на все публикации и рекламу. Поддержка по SLA: мониторинг, обновления под изменения API Meta, новые сценарии для акций и сезонных запусков.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.