Автоматизация заказов: ТТН Новой Почты, фискальный чек Checkbox и статусы без менеджера
Автоматизация заказов для интернет-магазинов. Заказ с сайта, Prom, Rozetka или Instagram попадает в KeyCRM или SalesDrive, получает ТТН Новой Почты и фискальный чек Checkbox, а клиент получает статусы сам.
Что болит
Менеджер переносит заказ с маркетплейса в CRM, потом создаёт ТТН в кабинете Новой Почты, потом пробивает чек. На каждый заказ уходят минуты, а в сезон их сотни.
Ошибка в адресе или номере телефона обнаруживается, когда посылка уже едет. Чек забыли пробить, и это риск штрафа за ПРРО. Возвраты никто не отслеживает системно.
Клиенты звонят и спрашивают, где посылка. Менеджер ищет ТТН и проверяет статус вручную. Вместо продаж команда работает справочной.
Что строим
- Сбор заказов с сайта, Prom, Rozetka, Horoshop и других источников в одну CRM
- Проверка адреса и отделения через API Новой Почты
- Автоматическое создание ТТН с весом, объявленной стоимостью и наложенным платежом
- Фискализация через Checkbox при оплате или получении
- Статусы доставки в CRM и уведомления клиенту через Telegram-бот, Viber-бот или SMS
- Несколько ТТН на один заказ, если товары едут с разных складов
- Отслеживание возвратов и невыкупленных посылок
- Отчёт за день: отправлено, доставлено, возвращено
Что Вы получаете
- Настроенная автоматическая цепочка от заказа до доставки
- Интеграции с CRM, Новой Почтой, Checkbox и маркетплейсами
- Исходный код, ключи и доступы
- Инструкция для менеджеров и склада
- Мониторинг сбоев с алертами
Как измеряем результат
- Время обработки одного заказа
- Доля заказов, оформленных без ручных шагов
- Количество ошибок в адресах и ТТН
- Доля невыкупленных посылок
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит автоматизация заказов?
От $5 000. Цена зависит от количества источников заказов, служб доставки, правил фискализации и того, есть ли уже CRM. Фиксированную оценку даём за 2–3 дня после discovery.
С какими системами Вы работаете?
KeyCRM, SalesDrive, Shopify, WooCommerce, Horoshop, Prom и Rozetka. Доставка через Новую Почту или другую службу, у которой есть API. Фискализация через Checkbox. Если у Вас своя CRM с API, тоже подключим.
А если у нас нет CRM?
Тогда поможем выбрать и настроить KeyCRM или SalesDrive под Ваш процесс. Для небольших объёмов это быстрее, чем разработка собственной системы. Перенесём базу клиентов и заказов.
Что будет, если API Новой Почты недоступен?
Сценарий повторит запрос позже и уведомит ответственного, если проблема продолжается. Заказы не теряются, они ждут в очереди и получают ТТН, как только API ответит. Такие сбои видно в дашборде.
Можно ли добавить звонок для подтверждения заказа?
Да. Голосовой агент Happ звонит клиенту, подтверждает состав и адрес и записывает результат в CRM. Это отдельная услуга, которая хорошо работает вместе с автоматизацией доставки.
Что после запуска?
Первый месяц мы разбираем каждый заказ, попавший в очередь исключений: неполный адрес, закрытое отделение, сбой API. Дальше поддержка по SLA, в том числе когда Новая Почта или маркетплейсы меняют API. Код, ключи и доступы остаются у Вас.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.