Контроль очередей: длина очереди, время ожидания и сигнал открыть ещё одну кассу
Камера над зоной кассы считает людей в очереди и время, которое они ждут. Когда очередь длиннее Вашей нормы, управляющий получает сигнал в Telegram открыть ещё одну кассу. Каждое утро приходит отчёт за вчера.
Что болит
Клиенты уходят из очереди, а владелец видит это только в отзывах. Управляющий на точке занят и замечает очередь, когда она уже вышла за двери.
Сколько на самом деле ждёт клиент, никто не знает. Стандарт обслуживания есть на бумаге, но проверить его нечем. График касс составляют на ощущениях.
В отделении или аптеке пик приходит неравномерно. Дополнительного сотрудника ставят либо всегда, либо никогда. Данных, когда именно он нужен, нет.
Что строим
- Подключение камер над зоной кассы или стойки через RTSP/ONVIF
- Подсчёт людей в очереди по каждой кассе или окну
- Время ожидания и время обслуживания по траектории человека
- Пороги под Ваш стандарт: длина очереди, минуты ожидания
- Сигнал в Telegram с кадром, когда порог превышен
- Утренний отчёт: пиковые часы, среднее время, превышения
- Дашборд по точкам и часам, без распознавания лиц
Что Вы получаете
- Настроенный контроль очередей на Ваших точках
- Telegram-бот с тревогами и ежедневным отчётом
- Дашборд с историей очередей и времени обслуживания
- Протокол замера точности против ручного хронометража
- Документация и SLA на поддержку
Как измеряем результат
- Среднее и максимальное время ожидания по часам
- Количество превышений стандарта за день и по точкам
- Время от сигнала до открытия дополнительной кассы
- Расхождение с ручным хронометражем на контрольных отрезках
Системы и стек
Отрасли
Вопросы
Сколько стоит контроль очередей?
От $5 000. Цена зависит от количества точек и касс, от сложности зоны (одна очередь или несколько параллельных), от интеграции с кассой или системой электронной очереди. Фиксированную оценку даём за 2-3 дня после обследования камер.
Подойдут ли наши камеры?
Нужна камера, которая видит всю зону очереди сверху или под углом. Камеры наблюдения над кассами обычно подходят. Если очередь выходит за кадр, на аудите предложим поворот или дополнительную камеру.
Как считается время ожидания?
Система отслеживает человека от входа в зону очереди до кассы и от начала до конца обслуживания. Лица мы не распознаём и не храним, только анонимную траекторию. ИИ иногда сбивается в плотной толпе, поэтому точность замеряем против ручного хронометража.
Можно ли подключить электронную очередь или кассу?
Да. Если у Вас есть система электронной очереди или касса с API, подключим их. Тогда время обслуживания берём из системы, а камера считает людей, которые ждут без талона. Для банков и аптек это даёт более полную картину.
Сколько занимает запуск?
Обычно 3-6 недель. Сначала одна точка, замер точности и настройка порогов вместе с Вами. Потом остальные точки по той же схеме, с еженедельными демо.
Связанные услуги
Другие услуги раздела
Опишите задачу. Ответим в течение рабочего дня, первый звонок с фаундером.
Опишите задачу. Первый звонок с фаундером.
Ответим в течение рабочего дня. 30 минут, чтобы сказать, стоит ли это делать и сколько это стоит.